市場(chǎng)監(jiān)管總局集中發(fā)布第五批直播電商領(lǐng)域典型案例

一、市場(chǎng)監(jiān)管總局查處成都快購(gòu)科技有限公司違法案

2025年9月，市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)成都快購(gòu)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱當(dāng)事人）涉嫌違反《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等法律規(guī)定的行為立案調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人存在下述違法行為：

一是未依法履行信息公示義務(wù)。當(dāng)事人未在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示證照信息，且未及時(shí)更新發(fā)生變更的行政許可公示信息，違反《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第十五條的規(guī)定。當(dāng)事人未在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議以及未公示交易規(guī)則信息，違反《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十三條的規(guī)定。

二是向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。當(dāng)事人利用服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違反法律法規(guī)或平臺(tái)協(xié)議規(guī)則的部分行為收取懲罰性非定額違約金，部分違約金超出合理范圍，存在向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用的問(wèn)題，違反《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十五條的規(guī)定。

三是對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)。當(dāng)事人運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)內(nèi)存在不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的多類商品在售，當(dāng)事人未及時(shí)采取必要措施，對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，違反《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十八條的規(guī)定。

四是對(duì)實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施。當(dāng)事人在收到商標(biāo)權(quán)利人依法發(fā)出的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)的書(shū)面通知后，未及時(shí)采取必要措施；當(dāng)事人運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)內(nèi)存在多類侵權(quán)商品，當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其屬于商標(biāo)侵權(quán)商品，未采取必要措施，違反《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第四十二條及第四十五條的規(guī)定。

五是發(fā)布違法廣告。當(dāng)事人作為廣告發(fā)布者，對(duì)“三品一械”、保健食品和獸藥廣告發(fā)布的審核流程不合理，實(shí)際發(fā)布的廣告內(nèi)容與廣告批準(zhǔn)文件上的廣告樣件內(nèi)容不一致，存在違背公序良俗、進(jìn)行功效保證、與其他醫(yī)療器械的功效進(jìn)行比較、誘導(dǎo)購(gòu)買等違法情形，違反《中華人民共和國(guó)廣告法》第九條、第十六條和第四十六條的規(guī)定。

六是幫助其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。當(dāng)事人通過(guò)線上直播銷售數(shù)據(jù)只增不減的信息展示功能，將未實(shí)際成交的虛假銷售數(shù)據(jù)展示在直播頁(yè)面中，為商家和主播虛構(gòu)交易額、成交量等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)提供幫助，違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第八條的規(guī)定。

七是為違法出售、購(gòu)買野生動(dòng)物及其制品或者禁止使用的獵捕工具提供展示、交易服務(wù)。當(dāng)事人對(duì)部分平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者未核驗(yàn)并公示其銷售野生動(dòng)物的許可證明、專用標(biāo)識(shí)或者商家及商品資質(zhì)，為違法出售野生動(dòng)物及禁止使用的獵捕工具提供展示、交易服務(wù)，違反《中華人民共和國(guó)野生動(dòng)物保護(hù)法》第三十三條的規(guī)定。

2025年12月，市場(chǎng)監(jiān)管總局綜合考量當(dāng)事人的違法事實(shí)、案件性質(zhì)、違法情節(jié)以及社會(huì)危害程度，依法對(duì)當(dāng)事人的違法行為作出行政處罰。依據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第七十六條、第八十一條、第八十二條、第八十三條、第八十四條，《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十七條、第五十八條，《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第二十條，《中華人民共和國(guó)野生動(dòng)物保護(hù)法》第五十五條，以及《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第二十八條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，并處罰沒(méi)款26692904.62元。

二、廣東省四會(huì)市市場(chǎng)監(jiān)管局查處四會(huì)市萬(wàn)得利珠寶店虛假宣傳案

經(jīng)查，2025年8月6日，四會(huì)市萬(wàn)得利珠寶店（以下簡(jiǎn)稱當(dāng)事人）聘請(qǐng)主播在某平臺(tái)直播間按準(zhǔn)備好的劇本演繹了一場(chǎng)“南北兩隊(duì)進(jìn)行降價(jià)讓利比賽”的直播活動(dòng)，且在另外一個(gè)直播間進(jìn)行了一場(chǎng)“外國(guó)玉石商人（由員工扮演）即將回國(guó)急售玉石”的直播活動(dòng)。在直播營(yíng)銷時(shí)，主播還將銷售的玉石珠寶賦予神奇的療效，宣稱產(chǎn)品含滿量血紅蛋白元素，號(hào)稱“清道夫”，能清理人體“臟東西”；宣稱產(chǎn)品含二價(jià)鐵離子、三價(jià)鐵離子等鐵元素，對(duì)女性幫助大，適合60年代、70年代未坐好月子的女性等。上述直播內(nèi)容涉嫌對(duì)商品性能、功能、銷售狀況、交易信息進(jìn)行虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者。

2025年9月，四會(huì)市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》第八條第一款、第九條第一款和第三十四條，《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第八條第一款和第二十條第一款的規(guī)定，并綜合裁量案件情節(jié)，依法作出責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款50萬(wàn)元的行政處罰。

三、上海市楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處上海老糖友健康科技發(fā)展有限公司虛假宣傳案

經(jīng)查，2025年3月，上海老糖友健康科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱當(dāng)事人）在其門(mén)店微信群內(nèi)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)私域直播鏈接，該直播中宣傳“安泰水之溶銀杏葉精”這款產(chǎn)品具有“用于心腦血管疾病的治療和預(yù)防；是藥，不但有預(yù)防作用，還有治療作用；是抗過(guò)敏的，抗肝纖維化，中度脂肪肝”等功效。該產(chǎn)品為預(yù)包裝保健食品，不具備疾病治療功能、功效，當(dāng)事人無(wú)法提供上述宣傳內(nèi)容的相關(guān)科學(xué)依據(jù)及出處，也無(wú)法證明其經(jīng)營(yíng)的“安泰水之溶銀杏葉精”具有上述宣傳內(nèi)容中的功效，構(gòu)成虛假宣傳的違法行為。

2025年7月，上海市楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2019年修正）第二十條第一款的規(guī)定，依法作出責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款35萬(wàn)元的行政處罰。

四、內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市市場(chǎng)監(jiān)管局查處通遼市葒人匯傳媒有限公司虛假宣傳案

經(jīng)查，2025年8月23日，通遼市葒人匯傳媒有限公司（以下簡(jiǎn)稱當(dāng)事人）在某平臺(tái)“老狗（128）”直播間內(nèi)，針對(duì)啤酒、鹵煮料、果仁等17種直播商品，采用下單購(gòu)買后退款、下單后不付款等手段進(jìn)行刷單，虛構(gòu)交易額數(shù)據(jù)信息，對(duì)商品銷售情況作虛假宣傳。此外，在2025年7月至11月期間，當(dāng)事人還針對(duì)多種直播商品，通過(guò)要求該公司員工下單后不付款、付款后退貨的方式，虛構(gòu)交易額數(shù)據(jù)信息。

2025年12月，通遼市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》第九條第一款第（二）項(xiàng)和第三十四條、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十五條第一款的規(guī)定，依法作出責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并處罰款40萬(wàn)元的行政處罰。